Capillary Technologies Peroleh Status AWS Retail Competency

AWS Retail Competency Partners telah terbukti berhasil menawarkan solusi menyeluruh yang mencakup area keterlibatan pelanggan (customer engagement), distribusi dan rantai pasok, juga solusi Physical, Digital, dan toko virtual, Advanced Retail Data Science, Core Retail Business Applications, dan Consulting Practices for Retail di AWS.

TOKOHKITA. Capillary Technologies, penyedia layanan keterlibatan pelanggan (consumer engagement) dan produk perdagangan perusahaan  terkemuka di Asia, hari ini (03/02) mengumumkan perolehan status Amazon Web Services (AWS) Retail Competency.

AWS Retail Competency Partners telah terbukti berhasil menawarkan solusi menyeluruh yang mencakup area keterlibatan pelanggan (customer engagement), distribusi dan rantai pasok, juga solusi Physical, Digital, dan toko virtual, Advanced Retail Data Science, Core Retail Business Applications, dan Consulting Practices for Retail di AWS.

AWS Retail Competency Partners menjalankan validasi yang ketat untuk memastikan kesesuaian dengan kualitas AWS dalam membangun infrastruktur cloud yang aman, menghasilkan performa optimal dan efisien untuk diaplikasikan di industri bagi peningkatan kepercayaan diri konsumen dalam membuat keputusan.

Pencapaian AWS Retail Competency menjadi pembeda bagi Capillary sebagai anggota AWS Partner Network (APN) yang memberikan keahlian spesialisasi teknis tingkat tinggi untuk ritel. Untuk memperoleh gelar AWS Competency ini, APN Partners harus memiliki keahlian AWS yang mendalam dan menyajikan solusi yang lancar di AWS.

Capillary Technologies telah menyelesaikan 10 tahun dengan AWS dan tumbuh 50?ri tahun ke tahun sejak saat itu. Perusahaan ini meluncur di AWS, dan selama bertahun-tahun telah berinvestasi dalam riset dan pengembangan dengan membangun solusi Omnichannel Customer Engagement berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence) serta solusi eCommerce perusahaan untuk pengalaman yang terhubung.

Berbicara mengenai AWS Retail Competency, Chief Technology Officer Capillary Technologies, Pravanjan Choudhury mengatakan, ”Capillary mendorong perkembangan dengan dua strategi utama, yaitu inovasi yang berkelanjutan dan ekspansi geografis, dan AWS telah menjadi pilar dukungan untuk mencapai hasil tersebut. Pembaruan mereka yang konsisten dan keberadaannya di seluruh dunia telah membantu pelanggan kami mengimplementasikan solusi kami dengan lebih mudah dan cepat secara global. Hari ini, Capillary Technologies bisa berdiri sebagai perusahaan yang inovatif yang menawarkan solusi yang inovatif untuk klien seperti integrasi faktor perilaku dalam CRM, jejak penggunaan offline berdasarkan data dari toko ritel offline, dan terlebih lagi kami sangat senang membagikan keberhasilan ini dengan AWS.”

“Banyak peritel yang memperbaharui operasional mereka dan pengalaman yang ditawarkan dengan inovasi baru di cloud,” ucap Tom Litchford, Head of Retail Business Development, Amazon Web Services, Inc. “Kami sangat senang menyambut Capillary Technologies dalam program AWS Retail Competency. Solusi-solusi yang mereka miliki untuk operasional bisnis ritel, yang didukung dan diawasi oleh AWS, dapat membantu pelanggan kami dalam mempercepat transformasi, modernisasi, dan pendekatan-pendekatan yang dilakukan untuk keterlibatan pelanggan mereka.”

Dalam perjalanan menjadi pemimpin software-as-a-service (SaaS), Capillary Technologies percaya kapabilitas AWS yang besar telah mendorong mereka mengeksplorasi lebih dalam dan menghasilkan produk yang inovatif. Beberapa manfaat utama yang dapat mereka kuasai melalui AWS dalam beberapa tahun terakhir di antaranya:

Menyederhanakan Ekspansi ke Market Global
Kehadiran AWS secara global memungkinkan Capillary menawarkan solusinya di 30 negara hanya dalam kurun waktu 10 tahun.

Meningkatkan Skala Bisnis Sambil Mengontrol Pengeluaran
Saat puncak musim belanja atau periode kampanye, lalu lintas kunjungan pelanggan ritel dapat meningkat hingga 50 kali lebih tinggi dibandingkan dengan hari biasa. Capillary telah memanfaatkan solusi AWS untuk mengantisipasi permintaan ini dan mempersiapkan beberapa ritel besar untuk meningkatkan skala bisnisnya. Perusahaan telah membentuk laboratorium inovasi kecerdasan buatan (artificial intelligence)/ML untuk menambahkan kemampuan kecerdasan buatan (artificial intelligence) ke produknya untuk meningkatkan return of investment (ROI) bagi pelanggan mereka. Capillary telah mempertahankan tingkat ketersediaan sampai dengan 99,97 persen meskipun basis pelanggan melonjak.

Mendorong Inovasi
Capillary juga menggunakan Amazon Recognition untuk meningkatkan efektivitas solusi keterlibatan pelanggan berbasis sensor internet of things (IoT) yang dipasang di toko. Teknologi tersebut merekam informasi pengunjung seperti lama kunjungan atau apabila mereka  adalah pelanggan sebelumnya yang berkunjung kembali dengan menggunakan produk VisitorMetrix dan VisitorSense. Capillary juga bereksperimen dengan Amazon SageMaker untuk menyederhanakan pengembangan dan penerapan algoritma ML di seluruh portofolio produknya. Penggunaan AWS juga telah menghemat waktu untuk memasarkan produk baru.

AWS memampukan penerapan solusi yang terukur, fleksibel, dan efektif secara biaya bagi startup hingga korporasi. Untuk mendukung integrasi dan penerapan solusi yang mulus, AWS membuat program AWS Competency untuk membantu pelanggan mengidentifikasi konsultasi dan teknologi APN Partners dengan pengalaman dan kemampuan industri yang mendalam.

Tentang Capillary Technologies
Solusi teknologi dari Capillary membantu perusahaan menghadapi evolusi digital dan membantu perusahaan untuk tetap “Selalu Ada untuk Konsumen”. Platform pengalaman tersebut mengintegrasikan kecerdasan buatan (artificial intelligence) dan machine learning untuk mempermudah perusahaan memahami dan memperoleh informasi mengenai pelanggannya, melibatkan pelanggan dalam komunikasi satu arah yang terpersonalisasi, menyediakan pengalaman yang mudah dan saling terhubung antar saluran dan membangun loyalitas sebagai bentuk penghargaan dan mempertahankan pelanggan.

Lebih dari 400 merek di lebih dari 30 negara, termasuk Pizza Hut, VF Brands, Walmart, Al-Futtaim, KFC, Starbucks, Madura Garments, Courts dan Samsung, memercayai Capillary untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mudah dan mulus. Dengan lebih dari 300 juta pelanggan dan 35,000 toko di platformnya, Capillary adalah perusahaan SaaS terkemuka di Asia. Capillary memiliki lebih dari 800 karyawan yang tersebar di 14 kantor global dan terus berinovasi menemukan cara agar brand dapat memberikan pengalaman konsumen yang mudah dan tidak terlupakan.

Didirikan pada tahun 2008, Capillary didukung oleh Warburg Pincus, Sequoia Capital, Norwest Venture Partners, Qualcomm Ventures, dan American Express Ventures.

Editor: Tokohkita